——乌兰察布供电公司工会深化“蒙电暖边行”创新实践（二）

针对寒冬环境下户外电力作业的特殊性及职工实际需求，乌兰察布供电公司工会创新实施“蒙电暖边行”寒冬“五暖”精准关怀工作，该实践以精准化调研为基础，以系统化设计为路径，以长效化机制为保障，打造了具有鲜明电力行业特色的寒冬天气职工关爱新模式，实现了从传统粗放式慰问向现代精细化关怀的转型升级。

本次实践是工会针对高寒地区环境下开展职工关爱工作的创新探索，通过科学调研精准绘制“防寒需求图谱”，系统构建以“暖颈、暖胃、暖手、暖膝、暖脚”为核心的“五暖”关怀体系，突破传统慰问模式局限，探索建立了一套可量化、可评估、可持续的极寒天气职工关爱工作新模式，为高寒地区单位开展精准化职工服务工作提供了全新范式，展现出较强的创新性、实效性和推广价值。

案例情况及主要做法：1.精准识别需求，筑牢工作根基。组建专项调研组，深入旗县供电单位基层站所和生产单位作业现场关键岗位，系统摸排实际工作场景与具体困难，精准识别颈部防风、胃部保暖、手部防冻、膝部护寒、足部保温五个核心防寒需求区域，形成科学完整、分层分类的需求清单，为后续制定针对性防寒方案提供扎实的数据支撑和决策依据。

精准配置资源，强化物资保障。针对识别出的五大防寒重点区域，系统配置脖套、大容量保温暖壶、保暖护膝、防寒鞋垫等寒防护物资，同时配套配备暖贴、多功能腰包、车载加热器、车载厚棉被等辅助防寒物品共8000余件。特别针对基层站所冷水洗手问题，专项配置台下速热热水宝143台，实现了从基础保暖到功能保障全覆盖。

创新发放模式，确保全面覆盖。创新实施“启动仪式+全域配送”模式，以党政工领导带队启动慰问仪式强化组织关怀与示范效应，工会统筹开展专业化配送服务，实现16个基层单位所有偏远站所的全覆盖精准送达。在发放过程中，同步对特殊岗位需求与极端作业环境实施个性化补充，真正实现“慰问按需配发、温暖精准到位”。

4.完善反馈机制，推动持续优化。在物资精准送达后，同步开展使用指导与满意度调研，多渠道系统收集职工使用体验，对反馈意见进行分类研判与数据分析，对共性需求进行优化，对个性问题实施精准调适。通过持续的效果评估和动态调整，实现关怀措施与职工需求的精准匹配度不断提升，确保关怀体系在实践中不断完善、在优化中持续升级。

工作成效及方法：1.实现职工关怀工作模式创新突破。本次创新实践实现了职工关怀工作从粗放式管理向精细化管理，关怀内容与作业场景的深度融合，关怀方式与职工需求的精准匹配，推动职工关怀工作从普遍关怀到精准温暖的提质升级，为企业职工关怀工作提供了新思路、新方法。

2.职工获得感与安全保障同步提升。寒冬“五暖”行动覆盖全体寒冬户外电力作业人员，直接受益职工1300余人，职工满意度达100%，防寒物资使用率达98.5%。该实践有效保障严寒环境下作业效率与职工健康，推动安全生产指标持续向好，职工归属感与幸福感显著增强，为劳动保护与防护用品科学化配置提供实践依据与推广范式。

3.探索出可复制推广的工会服务新路径。构建起精准识别、科学配置、全面覆盖与持续优化的完整工作体系，形成了可在严寒地区推广复制的职工关怀工作新模式，有效提升了工会服务的精细化水平与响应效能，为同类地区、同类企业的职工关怀工作提供了具有实操价值的参考样本。

“蒙电暖边行”寒冬“五暖”行动是乌兰察布供电公司工会践行党的二十届四中全会精神、保障职工权益的具体实践，推动工会服务向精准化、系统化、长效化提质升级。展望未来，工会将持续深化改革创新，健全工作机制，将职工关爱深度融入企业治理体系，以优质服务保障电网安全稳定运行，赋能企业高质量发展。（闫博华 邓文超 高坤）

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