“以前查政策要跑好几个部门，现在政务栏一看全明白；优待金直接打到卡上，还有短信提醒，太省心了！”近日，巴州区退役军人李大哥拿着优待证，顺利免费乘坐公交车后，对该区退役军人事务局的“四个一”服务赞不绝口。为切实提升退役军人及其他优抚对象服务保障质效，巴州区创新推出“四个一”工作法，以精准化、便捷化、规范化服务，打通政策落地“最后一公里”，让尊崇与关爱直达心间。

政策公开“一栏清”，让权益看得见。“哪些人能享受抚恤优待？具体标准是什么？”这是广大退役军人及优抚对象最关心的问题。对此，巴州区退役军人服务中心及22个乡镇（街道）服务站统一设置标准化政务公开栏，聚焦现役军人、残疾军人、“三属”等18类重点对象，将各项抚恤优待政策进行集中公示，用清晰明了的表述、图文并茂的形式，让政策内容“晒太阳”，让服务对象对自身权益“心中有数”，真正实现政策公开透明、一目了然。

事项办理“一次晓”，让办事少跑腿。为破解群众办事“不知流程、材料不全、反复跑腿”的痛点，巴州区系统梳理退役军人服务核心事项，编制《一次性告知政策清单》，逐项明确政策依据、适用对象、所需材料、办理流程、办结时限及咨询方式等关键信息。通过政务网站、服务窗口、宣传折页等多渠道广泛推送，同时安排专人在窗口提供“一对一”咨询指导，让群众办事前“备齐材料”、办事中“顺畅高效”，切实提升服务体验感和满意度。

资金发放“一卡达”，让保障有温度。“资金发放是否及时、安全？”是服务对象关注的核心诉求。巴州区严格规范退役军人相关资金管理，构建“申请-审核-审批-拨付-支付”全流程闭环监督体系，将优抚对象抚恤优待金、退役军人一次性地方经济补助等12项资金，全部通过惠民惠农财政补贴“一卡通”平台统一发放。同时，协调银行开通到账短信提醒服务，让服务对象实时掌握资金动态，既保障了资金发放的规范安全，又让群众感受到了政策的“速度与温度”。截至目前，全区已累计通过“一卡通”平台发放各类资金5.8亿余元，惠及万千退役军人及优抚对象家庭。

优待服务“一证通”，让尊崇入日常。“一证在手，优待全有！”如今，这句话已成为巴州区退役军人及优抚对象的真实写照。该区持续拓展社会化优待场景，推动优待证在交通出行、文化旅游、医疗服务、金融服务等多领域落地应用。自2025年6月20日起，巴中城区正式实施持优待证免费乘坐公交车政策，让退役军人出行更便捷；同时，联合243家商户推出12类优待项目，涵盖购物优惠、医疗减免等多个方面，真正实现“一证通享、全域覆盖”，让尊崇优待从“纸上”落到“实处”，融入日常生产生活的方方面面。

退役军人是党和国家的宝贵财富，尊崇关爱退役军人是全社会的共同责任。巴州区“四个一”工作法，以“小切口”做好“大服务”，用精准举措破解服务难题，让每一项政策都落地见效，让每一位退役军人及优抚对象都感受到党和政府的关怀与温暖。下一步，巴州区将持续优化服务举措、拓展优待场景，不断提升服务保障水平，让尊崇之花在巴州大地上持久绽放！

（梅子  王安现）

分享让更多人看到