为有效应对候车室显示屏突发故障，消除旅客出行引导盲区，保障客运组织秩序平稳有序，近日，营山车站组织客运、设备、维保等岗位人员，开展候车室显示屏故障应急处置演练，全面提升工作人员应急处置实战能力。

本次演练模拟候车室车次信息显示屏黑屏、信息卡顿、无法更新列车动态等突发场景。演练开始后，现场值班人员第一时间发现设备异常，迅速启动应急预案，立即上报故障情况，并分工开展处置工作。设备维保人员赶赴现场排查线路、检测设备系统，排查故障诱因；客运工作人员坚守岗位，通过人工广播、手持提示牌、口头引导等方式，实时播报列车检票、候车、晚点信息，耐心解答旅客咨询，疏导候车人流，避免出现旅客滞留、错乘、漏乘等问题。

整个演练过程分工明确、反应迅速、处置规范，全程贴合现场实际作业场景，高效完成故障排查、人工引导、设备修复、秩序恢复等全套处置流程，圆满达成演练预期目标。

此次演练有效补齐了设备故障应急处置短板，强化了各岗位协同配合能力。下一步，营山车站将常态化开展各类应急演练，细化处置流程，夯实岗位应急本领，全力保障铁路客运服务安全、有序、高效开展。（唐靖宇）

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